歩数ポイ活アプリで歩数がカウントされない原因|トリマ・aruku&の確認方法

結論:歩数ポイ活アプリで歩数がカウントされないときは、①スマホ自体に歩数が記録されているか、②アプリへの連携と権限が許可されているか、③アプリの計測方法、④省電力の設定、⑤アプリとOSが最新か、の順に確認します。iPhoneは「モーションとフィットネス」、Androidは「ヘルスコネクト」の設定が原因になりやすい箇所です。トリマとaruku&は、公式ヘルプでOS別・計測方法別の確認手順を案内しています。

この記事は、歩いているのに歩数が0のまま、または実際より少なく表示される人向けに、iPhoneとAndroidの確認方法、トリマとaruku&の公式の手順、歩数は出ているのにポイントが付かない場合の違いを整理したものです(2026年10月14日確認)。広告の案件でポイントが付かない場合は、仕組みが違うためアプリ案件のポイントが付かない原因を参考にしてください。

歩数ポイ活アプリで歩数がカウントされない主な原因

歩数ポイ活アプリの多くは、アプリが自分で歩数を数えるか、スマホのヘルスケア機能などに記録された歩数を読み取って表示します。どこかで情報の受け渡しが止まると、歩数が増えなくなります。主な原因は次のとおりです。

原因	起きること	公式ヘルプで案内されている例
権限の設定	アプリが歩数のデータを読めない	iPhoneの「モーションとフィットネス」がオフ。Androidのヘルスコネクトでアプリへのアクセスが許可されていない
計測方法	選んでいる計測方法で歩数を取得できない	アプリ独自の計測と、ヘルスケア・ヘルスコネクトとの連携を切り替えられるアプリがある
同期の遅れ	歩数の反映に時間がかかる	ヘルスコネクトはデータの同期に時間がかかる場合がある(aruku&)
省電力の設定	計測が一時的に止まる	iPhoneの低電力モード、Androidの省電力機能・バッテリーの最適化
アプリやOSの更新	古いバージョンでは正しく動かない	アプリを最新にする。aruku&はiOS17.0以降に対応

最初に確認したい5つのポイント

スマホ自体に歩数が記録されているかiPhoneはヘルスケアアプリ、AndroidはGoogle Fitアプリなどで、その日の歩数が記録されているかを見る。ここが0なら、アプリの側だけを直しても歩数は増えない
アプリへの連携が有効かアプリの設定で、どの計測方法を使っているか(独自計測か、ヘルスケア・ヘルスコネクトとの連携か)を確認する
必要な権限があるかiPhoneは「モーションとフィットネス」、Androidはヘルスコネクトのアクセス権や「運動データ」などの許可を確認する
反映に時間がかかっていないか連携で歩数を取得する方法では、反映まで時間がかかる場合がある。数分〜しばらく待ってから、アプリを開き直す
アプリとOSが最新かApp Store・Google Playでアプリを最新にし、アプリと端末を再起動する

歩数アプリの選び方や基本の使い方は、歩数アプリでポイントを貯める方法と移動系ポイ活アプリの選び方で解説しています。

iPhoneで歩数が反映されない場合

確認すること	確認する場所(トリマ・aruku&の公式ヘルプの案内)
モーションとフィットネス	設定アプリの「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」で、使っているアプリがオンか。aruku&は「フィットネス・トラッキング」もオンにする
アプリごとの許可	設定アプリの「あるくと」→「モーションとフィットネス」をオンにする(aruku&の案内)
ヘルスケアの記録	ヘルスケアと連携して歩数を取得する場合は、設定アプリの「アプリ」→「ヘルスケア」→「データアクセスとデバイス」→使っている端末→「歩数」で、歩数が記録されているか。履歴がない場合は、連携しても歩数は取得できない(トリマの案内)。Apple Watchの歩数を使う場合は、ヘルスケアで「歩数」の許可が必要(aruku&の案内)
低電力モード	設定アプリの「バッテリー」で、低電力モードがオフか(トリマの案内)
再起動・更新	アプリを最新にして、アプリと端末を再起動する。再起動は通信環境の良い場所で行う(トリマの案内)

メニュー名は端末で違うことがあるiOSのバージョンによって、設定の項目名が「プライバシー」と「プライバシーとセキュリティ」のように違う場合があります
iPadでは動かないアプリもあるaruku&は、AppleのHealthKitがiPadに対応していないため、iPadでは動作しないと案内しています

Androidで歩数が反映されない場合

Androidでは、Google Fitとヘルスコネクトの役割を分けて考えると、原因を探しやすくなります。トリマとaruku&の公式ヘルプでは、Google Fitで記録された歩数が、ヘルスコネクトを経由してアプリに渡る仕組みが案内されています。aruku&は、これまで使っていた「Google Fit Android API」がGoogleにより2026年から非推奨となったため、ヘルスコネクトに移行したと案内しています。

しくみ	役割	確認すること
Google Fit	歩数を計測・記録するアプリ	Google Fitアプリで、歩数が計測されているか。アプリは最新版か
ヘルスコネクト	Google Fitの歩数を、ほかのアプリに渡すしくみ	Google Fitの設定で「Fitとヘルスコネクトを同期する」がオンか。ヘルスコネクトの「アプリの権限」で、ポイ活アプリが「すべて許可」か
端末の設定	端末が歩数をヘルスコネクトに書き込む	設定アプリの「セキュリティとプライバシー」→「プライバシー管理」→「ヘルスコネクト」→「デバイス」→端末名で、「歩数」の書き込みがオンか(aruku&の案内)

アプリの権限トリマは、設定アプリでトリマの「位置情報」と「運動データ」が許可されているかの確認を案内しています。機種やOSによっては「運動データ」がない場合があります
バッテリーの最適化アプリを省電力機能の対象外にします(トリマの案内)。省電力モードがオンだと正しく動作しない場合があると、aruku&も案内しています
「デバイス」が表示されないヘルスコネクトの設定に「デバイス」が出ない場合は、Google Playシステムのアップデートが必要と、aruku&は案内しています
反映されない歩数Google Fitの歩数を手動で変更した場合は、反映されません。トリマは、ウェアラブル端末などで計測した歩数も反映されないと案内しています
複数の端末で同じGoogleアカウント同じGoogleアカウントを複数の端末で使っていると、正しく計測されないことがあるとaruku&は案内しています

トリマで歩数が計測されないとき

トリマの公式ヘルプ「歩数が計測されない」(2026年3月17日更新)では、OSと、トリマの[マイページ]→[設定]→[計測方法]で選んでいる方法ごとに、確認の順番が案内されています。

OS・計測方法	主な確認手順	それでも直らない場合
iPhone・独自計測	アプリを最新にする→「モーションとフィットネス」でトリマがオン→低電力モードをオフ→アプリと端末を再起動	計測方法を「ヘルスケアと連携する」に変える
iPhone・ヘルスケア	アプリを最新にする→「モーションとフィットネス」でヘルスケアとトリマがオン→ヘルスケアで歩数が計測されているか確認→低電力モードをオフ→再起動	計測方法を「独自計測を利用する」に変える
Android・ヘルスコネクト	ヘルスコネクトと再連携→Google Fitで歩数が計測されているか確認→Fitの「Fitとヘルスコネクトを同期する」と「位置情報の使用」がオン→Fitのアプリ権限でトリマが「すべて許可」→強制終了してから再起動	計測方法を「トリマアプリの独自計測を利用する」に変える
Android・独自計測	計測方法を「ヘルスコネクト」に変えて連携する→歩数画面の「更新」ボタンをタップ	歩数のリセットやマイルを獲得できない問題が起きる場合は、ヘルスコネクト連携を試す

Google Fit連携の変更Androidの従来の「Google Fit連携」は、Ver.8.1.0から「ヘルスコネクト」を経由して歩数を取得する仕様に変わりました。「Google Fit→ヘルスコネクト」と「ヘルスコネクト→トリマ」の両方の連携が必要です
Google Fitが0歩ならトリマも0歩ヘルスコネクトの計測では、Google Fitで計測された歩数を使うため、Google Fitが0歩の場合はトリマも0歩になります。反映まで時間がかかる場合もあります
「歩数情報が制限されています」と表示される画面の案内に従って、歩数情報へのアクセスを許可します。何度も表示される場合は、上の手順を試すよう案内されています

参照:トリマ公式ヘルプ「歩数が計測されない」「「歩数情報が制限されています」と表示される」。2026年10月14日確認。トリマの貯め方はトリマで移動ポイ活する方法で解説しています。

aruku&で歩数が反映されないとき

aruku&の公式ヘルプ「歩数について」では、まずアプリのタスクキル(アプリを完全に終了すること)と端末の再起動を試すよう案内されています。そのうえで、OSごとに次の点を確認します。

OS	確認すること
iPhone	iOS17.0以降か(iPadは非対応)。「モーションとフィットネス」の設定(フィットネス・トラッキングとaruku&がオン)。連携できるウェアラブル端末はApple Watchのみ
Android	Google Fitで歩数が計測されているか、Google Fitが最新版か。ヘルスコネクトの「Fitとヘルスコネクトを同期する」、aruku&へのアクセス権(すべて許可)、端末の「歩数」の書き込み許可

iPhoneはヘルスケアの歩数とずれることがあるaruku&は、リアルタイムに表示するため、ヘルスケアアプリだけでなく複数の計測方法から最適なものを選ぶ独自の計測をしています。そのため、ヘルスケアアプリの歩数と差が出ることがあります
Androidは計測方法を選べる「ヘルスコネクト計測(推奨)」と「aruku&独自計測」があります。独自計測は、省電力モードや端末の機能で計測できない場合があり、公式は精度が低い計測方法として、ヘルスコネクト計測への変更を案内しています
ヘルスコネクトへの移行による遅れ2026年4月6日の公式のお知らせ(5月26日更新)では、ヘルスコネクトの特性上、データの同期に時間がかかり、歩数の反映が遅れる場合があると案内されています。Android 13以下の端末で正常に反映されない事象は、修正の目途が未定とされています
他のアプリがGoogle Fitを更新している場合aruku&は、Wear OS by Google搭載のウェアラブル端末か、端末本体がGoogle Fitで計測した歩数だけを使います。Google Fitの歩数が他のアプリに更新されると、歩数が少なくなることがあります
日付が変わった直後日付が変わってからAM5時ごろまでは更新の処理をしているため、すぐに歩数が0にならないことがあります。AM5時以降も切り替わらない場合は、端末を再起動します

参照:aruku&公式ヘルプ「歩数について」「歩数計測方法の変更」「歩数」、公式お知らせ「ヘルスコネクト計測による歩数反映につきまして」。2026年10月14日確認。

歩数は反映されたのにポイントが付かない場合

歩数が表示されることと、ポイント(マイル)を受け取ることは別です。歩数ポイ活アプリでは、歩数に応じて自分で受け取る操作が必要な場合があります。

アプリ	歩数でポイントを受け取るしくみ(公式ヘルプ)	注意点
トリマ	1,000歩ごとにボタンを押してマイルを獲得(15マイル、動画を見ると60マイル)。最初は1万歩まで	「今日の歩数」は毎日午前3時にリセットされる。歩いた日のうちに受け取る
aruku&	1000歩ミッション(1日最大10回)、住民の依頼を達成して宝箱を動画視聴で開封(1日最大30回)などでaruku&ポイントを獲得	aruku&ポイントの有効期限は、最終獲得から180日間

トリマの上限歩数の上限は、マイルで「歩数上限+5000歩」と交換すると、最大3万歩まで増やせます。3万歩に達すると、1日に獲得できる回数の上限のエラーが出る場合があります
aruku&の宝箱動画を見ずにゴールドで宝箱を開けた場合は、aruku&ポイントは獲得できません
広告案件とは別アプリ内の広告(アプリのインストールやサービスの申込み)で付くポイントは、歩数とは別の判定です。仕組みはアプリ案件のポイントが付かない原因、端末の設定と広告の計測の違いはCookie設定でポイ活が失敗する?で解説しています

参照:トリマ公式ヘルプ「歩数で貯める」「歩数のリセットはいつですか?」「「歩数で1日に獲得できる回数が上限に達しました」と表示される」、aruku&公式ヘルプ「aruku&ポイント」。2026年10月14日確認。

解決しない場合の問い合わせ方法

公式ヘルプの手順を試しても直らない場合は、各アプリの案内に沿って問い合わせます。次の情報をまとめておくと、状況を伝えやすくなります。

端末とOS機種名と、iOS・Androidのバージョン
アプリのバージョンと計測方法アプリのバージョンと、選んでいる計測方法(独自計測、ヘルスケア、ヘルスコネクトなど)
発生した日時歩数が増えなかった日と時間帯
歩数の差アプリに表示された歩数と、ヘルスケア・Google Fitなどに記録された歩数
試した操作権限の確認、計測方法の変更、再起動、アップデートなど、試したこと

問い合わせの前に、トリマ公式ヘルプとaruku&公式ヘルプで、最新の案内を確認します。パスワードや認証コードなど、ログインに使う情報は伝えないようにします。なおaruku&は、ヘルスコネクト計測で計測された歩数の修正には、問い合わせをしても対応していないと案内しています。

よくある質問

歩いているのに歩数が0のままです。まず何を確認すればいいですか?

まず、iPhoneならヘルスケアアプリ、AndroidならGoogle Fitアプリなどで、スマホ自体に歩数が記録されているかを確認します。記録されていれば、アプリへの連携・権限・計測方法・省電力の設定を順に確認します。

iPhoneでトリマの歩数が増えません。

トリマの公式ヘルプでは、アプリを最新にし、設定アプリの「プライバシーとセキュリティ」→「モーションとフィットネス」でトリマがオンか、低電力モードがオフかを確認し、アプリと端末を再起動するよう案内しています。直らない場合は、計測方法を切り替えます。

Google Fitとヘルスコネクトは同じものですか?

別のものです。トリマとaruku&の公式ヘルプでは、Google Fitで記録された歩数が、ヘルスコネクトを経由してアプリに渡る仕組みが案内されています。Google Fitとヘルスコネクトの同期と、ヘルスコネクトでのアプリへのアクセス許可の両方が必要です。

aruku&の歩数がヘルスケアアプリより少ないのはなぜですか?

iPhoneのaruku&は、ヘルスケアアプリだけでなく複数の計測方法から最適なものを選ぶ独自の計測をしているため、ヘルスケアアプリの歩数と差が出ることがあると案内されています。

Androidのaruku&で歩数の反映が遅いです。

aruku&は2026年にヘルスコネクトへ移行し、ヘルスコネクトの特性上、データの同期に時間がかかり歩数の反映が遅れる場合があると案内しています。アプリを最新にし、省電力モードがオンになっていないか、ヘルスコネクトで歩数の書き込みがオンかを確認します。

歩数は表示されているのにマイルが増えません。

トリマは、1,000歩ごとにボタンを押してマイルを受け取る仕組みです。「今日の歩数」は毎日午前3時にリセットされるため、歩いた日のうちに受け取ります。

まとめ

この記事のまとめ

歩数がカウントされないときは、スマホ自体の歩数、アプリへの連携、権限、計測方法、省電力、アップデートの順に確認する
iPhoneは「モーションとフィットネス」と低電力モード、Androidはヘルスコネクトの同期・アクセス権・歩数の書き込み許可が確認の中心
Google Fitは歩数を記録するアプリ、ヘルスコネクトはその歩数をほかのアプリに渡すしくみで、別のもの
トリマは計測方法ごとの手順と、直らない場合の計測方法の切り替えを公式ヘルプで案内している
aruku&はAndroidでヘルスコネクトに移行し、歩数の反映が遅れる場合があると案内している
歩数が出ていても、ポイント(マイル)は自分で受け取る操作が必要な場合がある

まずはスマホのヘルスケアアプリやGoogle Fitで、今日の歩数が記録されているかを見てみてください。記録されていれば、アプリ側の設定を順番に確認すると、原因を絞り込みやすくなります。

参照した公式情報

2026年10月14日に、トリマとaruku&の公式ヘルプ・お知らせで確認した内容です。設定の項目名は、端末の機種やOSのバージョンによって違う場合があります。アプリの仕様や計測方法は変更されることがあるため、最新の案内は各アプリの公式ヘルプで確認してください。